ביטול עסקה והחזרת מוצרים
6.1. ביטול הזמנה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981.
6.2. ביטול שלא עקב פגם ו/או אי התאמה:-
6.2.1. ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה ייעשה בהודעה שתינתן לחברה בכתובתה ברח' המסגר 1 לוד, או בהודעת דוא"ל לכתובת [email protected] או בטלפון 09-9669757 או באתר, במקום המיועד לכך (תחת "ביטול עסקה"). בהודעת הביטול יהיה על המשתמש ליתן את פרטיו האישיים ואת מלוא פרטי ההזמנה.
6.2.2. ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה יתאפשר בתוך 30 יום ממועד קבלת המוצר או החשבונית (לפי המאוחר), למעט אדם בעל מוגבלויות ו/או אזרח ותיק ו/או עולה חדש כהגדרתם בסעיף 14 ג 1 לחוק הגנת הצרכן להם ביטול כאמור יתאפשר בתוך 4 חודשים.
6.2.3. ביטול עסקה מותנה בהחזרת המוצר לחברה (ע"י וע"ח המשתמש) במצבו כפי שהמשתמש קיבלו, בצירוף האריזה, ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש והמוצר לא נפגם.
החזר המוצר לחברה יהיה ע"י המשתמש לכתובת המסגר 1 לוד, ע"ח המשתמש. במידה והחברה תאפשר ללקוח להשתמש בשירות ההובלות של חברת השליחויות עימה היא עובדת בשוטף, יהיה הלקוח מחוייב לשלם את עלות המשלוח ישירות לאותה חברה במועד ביצוע המשלוח ובמזומן.
6.2.4. החברה תגבה דמי ביטול בסך 5% ממחיר הרכישה או 100 ₪ לפי הנמוך מבין השניים.
6.2.5. החברה תשיב למשתמש את יתרת כספו עפ"י האופן בו ביצע מלכתחילה התשלום בקיזוז סכומים אותם חב לה, ההחזר יבוצע 7 ימי עסקים.
6.3. ביטול עקב פגם ו/או אי התאמה (שלא צויינו בעת ביצוע המכירה במקרה של מוצר מתצוגה או עודפים):-
6.3.1. משתמש שמבקש לבטל את המוצר עקב פגם או אי התאמה יתן לחברה הודעת ביטול בסמוך לאחר שהבחין לראשונה בפגם או באי ההתאמה (ור' לעיל חובת בדיקת המוצר בתוך זמן סביר מקבלתו מן החברה) ויפרט במסגרתה את פרטיו האישיים, את מלוא פרטי ההזמנה ואת הפגם או אי ההתאמה שהתגלו במוצר ואשר בעטיים הוא מבקש לבטל את העסקה.
6.3.2. המשתמש יפעל בהתאם להוראות החברה שיינתנו לו בהמשך להודעת הביטול, לרבות יעמיד את המוצר לרשות החברה במקום בו הוא נמסר ובזמנים בהם פועלת חברת השליחויות עימה קשורה החברה.
6.3.3. מצאה החברה שטענות המשתמש לגבי אי ההתאמה או הפגם נכונות, תשיב למשתמש את מלוא התמורה ששילם בעד המוצר (ללא הפחתת דמי ביטול) ו/או תספק לו מוצר חלופי זהה, בהתאם לרצון המשתמש. החברה לא תחוב כל חבות נוספת בגין האמור.
הערות בנושא זמן אספקה
אספקה עד 7 ימי עסקים - אזורי חלוקה רגילים, לאחר קבלת כל האישורים לרבות אישור חברת האשראי.
אספקה עד 14 ימי עסקים - מעבר לקו הירוק ואזורים מרוחקים, לאחר קבלת כל האישורים לרבות אישור חברת האשראי.
תוספות תשלום להובלה
כל מחירי ההובלות חינם תקפים לגבולות הקו הירוק בלבד ובאזורי חלוקה רגילים.
אספקה לאזורי רמת הגולן, הערבה, אילת, מעבר לקו הירוק או אזורים אחרים מרוחקים הנה בתוספת תשלום של 150 ₪.
הובלה מעל קומה שלישית (בבניין ללא מעלית) - 50 ₪ לכל קומה - תשלום למובילים במעמד ההובלה.
שירותי מנוף - עלות ההובלה אינה כוללת הובלות מיוחדות (מנוף, רכב ממוגן במקרה של שטחים וכו´)
תוספת המחיר תיקבע בהתאם לדרישות נותן שירותי ההובלה.
תוספות תשלום להובלה - מקררים ומקפיאים
פירוק דלתות במקררים - דלת מעל דלת / Side By Side תוספת 120 ₪ 3 או 4 דלתות - 180 ₪
הפיכת דלתות (במידה וניתן) - בתוספת תשלום ישירות לשירות הספק / יבואן לאחר האספקה ובתיאום מולו.
תנאי משלוחים והחזרות ב-zap- בשל עומסים חריגים בתקופת החגים, ייתכנו עיכובים קלים בזמני האספקה
- המוכרים במרקטפלייס של זאפ מחויבים למדיניות המשלוחים, ולמדיניות ההחזרות והביטולים של זאפ
- זמן אספקה יעמוד על מקס' 7 ימי עסקים מיום הזמנה, ולמוצרים חריגים עד 21 ימי עסקים .
- שיטות ועלויות המשלוח המוצעות לך על-ידי המוכר הן בהתאם לגודלו ולאופיו של המוצר
