ניתן לבטל את העסקה בהודעה שתשלח אלינו לכתובת האימייל [email protected] בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר. עבור ביטול העסקה ייגבו 5% מסכום העסקה עד סכום של 100 ש"ח ויתרת הסכום תוחזר. יש להחזיר את המוצר לכתובת העסק המצוינת בקבלה. איסוף מבית הלקוח בתשלום ובתאום אתנו.
החזרת מוצרים תתאפשר עד 14 יום מקבלתם ובתנאי שיהיו באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש. לא ניתן יהיה להשיב מוצרים פגומים ו/או מקולקלים, בכפוף לכך שלא נמסרו כאלו על ידי חברת רוזנפלד. לתשומת ליבך, מרגע פתיחת המוצר ההרכבה והשימוש במוצר באחריות המרכיב. שירות הלקוחות יתאם עם המזמין את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי למזמין, לפי העניין וככל שמתחייב על פי הנסיבות ועל פי הדין. כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר כאמור לעיל, תחייב את המזמין בדמי משלוח ו/או איסוף מבית הלקוח לפי הצורך בהתאם לגודלה של החבילה ובהתאם לאזור שילוחה ללא קשר לתשלום ו-אי התשלום עבור המשלוח בעת הרכישה ועלות שילוח המוצר תהיה על הלקוח ולא על רוזנפלד. ניתן להגיע לחנות שלנו ברחוב בן ציון גליס 32 סגולה, פתח תקווה ולמסור את המוצר בשעות הפעילות. במקרה שתתגלה אי התאמה בין ההזמנה למוצרים המסופקים או שהמוצר פגום או אינו פועל כראוי, על המזמין להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה, אי מתן הודעה בפרק הזמן כאמור מהווה ויתור של המזמין בדבר כל טענה ו/או תביעה בקשר, לאי התאמה ו/או ו/או תקינות המוצר מצידו. מוקד שירות הלקוחות יתאם עם המזמין את ההחלפה ו/או תיקון של המוצר עפ”י הצורך, במקרה זה בלבד עלות המשלוח ו/או האיסוף מבית הלקוח תהיה על חשבון חברת רוזנפלד וזאת בתנאי שהמזמין הודיע לשירות הלקוחות עד 24 שעות מקבלת המוצר.
תנאי משלוחים והחזרות ב-zap- בשל עומסים חריגים בתקופת החגים, ייתכנו עיכובים קלים בזמני האספקה
- המוכרים במרקטפלייס של זאפ מחויבים למדיניות המשלוחים, ולמדיניות ההחזרות והביטולים של זאפ
- זמן אספקה יעמוד על מקס' 7 ימי עסקים מיום הזמנה, ולמוצרים חריגים עד 21 ימי עסקים .
- שיטות ועלויות המשלוח המוצעות לך על-ידי המוכר הן בהתאם לגודלו ולאופיו של המוצר
