תקנון לגבי תווי שי מתנה:
לאור התחייבות החברה תווי השי אשר יינתנו במתנה לאור רכישה זו יועברו באמצעים דיגיטליים לטלפון אשר מהזמנה זו, התווים יועברו עד 30 ימי עסקים.
הזמנה ו/או רכישה אשר תבוטל מכל סיבה למרות ועל אף כי הרוכש קיבל את תווי השי תהיה החברה רשאית לדרוש ו/או לקזז את סכום התווים מהביטול ו/או ההחזר ו/או אחר.
.הובלה מעבר לצומת הערבה ודרומה ו/או מעבר לגבולות הקו הירוק, תהיה בתוספת תשלוםמשלוח מוצרים לבנים (כגון מכונות כביסה ומקררים) טלוויזיות וכו' ו/או כל מוצר אחר שמסופק ע"י חברת הובלות, יסופק עד קומה שניה ללא מעלית.
אספקה מקומה שלישית ומעלה (כולל קומה שלישית) ו/או מעל 55 מדרגות, הנמוך מבניהם, תידרש תוספת תשלום למובילים במעמד ההובלה, של 50 ₪ לכל קומה.
חשוב לציין כי עלות ההובלה אינה כוללת מקרים חריגים כגון צורך בפירוק דלתות או מנוף.
במקרה שיש צורך בפירוק דלתות זה כרוך בעלות של 60 ₪ לכל דלת.
כל המוצרים הכוללים הובלות הם בגבולות הקו הירוק ועד צומת הערבה בדרום. בכל מקרה של הובלה מעבר לגבולות הקו הירוק או דרומית לצומת הערבה, האספקה תהיה עד 14 ימי עסקים ותירש תוספת תשלום שנעה בין 100 ₪ ל- 350 ₪ תלוי במוצר המסופק.
חוק פנוי פסולת אלקטרונית:
ע"פ חוק פינוי פסולת אלקטרונית, יש ללקוח זכות שהמוצר הישן יפונה מביתו ללא עלות נוספת.
השירות מותנה במספר תנאים:
ראשית יש לבקש את השירות במעמד הרכישה.
על המוצר המפונה להיות מנותק מזרם חשמל, מים, גז או כל חיבור קבוע אחר, כולל תכולה.
על המוצר המפונה להיות בפתח הבית במעמד הפינוי.
לא ניתן לפנות מוצרים שדורשים פינוי חריג, כגון פינוי דלתות או מנוף. כמו כן, במקרה של פינוי מוצר מעל קומה שניה ללא מעלית, תחול חובת תשלום על הצרכן של 50 ₪ לכל קומה.
על המוצר המפונה להיות זהה למוצר שנרכש.
פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני שמקורה בציוד חשמלי ואלקטרוני דומה, והיא בכמות או בנפח או במשקל הדומים למוצר שנרכש.
פתיחה וחיבור של תנור משולב או כיריים מחייבת לפי חוק טכנאי מוסמך ותהיה דרך חברת השירות של המוצר. השירות כרוך בתשלום שנע בין 120 ₪ ל – 180 ₪ תלוי בסוג המוצר.
מדיחי כלים ומכונות כביסה – חובה להזמין טכנאי של השירות לפתיחת המוצר. השירות אינו כרוך בתשלום.
במקרה של מוצרים המסופקים לבתי עסק ומשרדים, ייתכן שינוי בתנאי האחריות בהתאם לתקנון היבואן.
מחירי המזגנים אינם כוללים התקנה, אלא אם צוין אחרת.
מחירי הגרילים אינם כוללים הרכבה, אלא אם צוין אחרת.
תנאי משלוחים והחזרות ב-zap 
