ביטול עסקאות והחזרת מוצרים:
בית העסק עושה מאמצים רבים על מנת להבטיח את מכירתם ואספקתם של המוצרים המוצעים באתר לשביעות רצונו של הלקוח.
על הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו ולדווח להנהלת האתר על כל פגם ו/או אי התאמה של המוצר שסופק למוצר שהוזמן.
כל מוצר שנרכש מיוצר בייצור אישי לכל לקוח בארץ ולכן לא תינתן אפשרות ביטול , למעט מקרים חריגים להחלטת בית העסק וכרוך בדמי ביטול .
האחריות למוצר מתייחסת לפגמים מהותיים בגוף המוצר ושהינם באחריות היצרן.
תקופת האחריות למוצר ניתנת למשך תקופה של שנה ממועד אספקת המוצר אלא אם כן צוין אחרת ליד המוצר.
בתקופת האחריות יתוקן או יוחלף המוצר או כל חלק ממנו כתוצאה משימוש בחומרים פגומים או כתוצאה מפגם שנפל ביצור המוצר. ההחלטה האם לתקן את המוצר או להחליפו ו/או לשדרגו תהיה על פי שקול דעתה של הנהלת האתר בלבד.
האחריות לא תחול בכל מקרה שהפגם נוצר כתוצאה משימוש במוצר שלא על פי הוראות היצרן ו/או תחזוקה בלתי נאותה של המוצר ו/או שבוצע טיפול כלשהוא במוצר על ידי גורם בלתי מוסמך.
כמו כן לא תחול אחריות במקרה של נזק פיזי, פגיעת ברק, השחתות שונות, שריפה או רטיבות ו/או כתוצאה מכח עליון.
מימוש האחריות יהיה בהודעה שהלקוח ימסור להנהלת האתר.
משלוחים וזמני אספקה חריגים :
בקטגוריית הארונות /מזנונים ושולחנות/חדרי שינה -
*התשלום עבור השליחות כולל גם את הרכבה הארון
* תיתכן סטייה של עד 2% במידות.
* מעל קומה 3 בהעמסה ידנית תהיה תוספת של 70 ₪ לקומה.
* על המזמין חלה האחריות לבדוק את אפשרות הכנסת המוצר לביתו על פי המידות .
* בכל מקרה של צורך בשרותי מנוף חיצוניים או פירוק והרכבה של המוצר אחריות חלה על הלקוח
*הזמנה לאזורים שמעבר לקו הירוק - תוספת 150 ש"ח למחיר ההובלה וייתכן עיכוב של עד 7 ימי עסקים נוספים
בקטגוריית המערכות ישיבה/מזרנים/פינות אוכל -
*מעל קומה 3 בהעמסה ידנית תהיה תוספת של 50 ₪ לקומה.
*על המזמין חלה האחריות לבדוק את אפשרות הכנסת המוצר לביתו על פי מידות המערכת באתר.
*בכל מקרה של צורך בשרותי מנוף חיצוניים או פירוק והרכבה של מערכת הישיבה או חלק ממנה, תהיה תוספת תשלום שתשולם על ידי המזמין\נה.
*להובלות לאזורים מבאר שבע דרומה יתכן עיכוב ותוספת של 199 ₪.
*להובלות מעבר לקו הירוק תהיה תוספת 249 ₪ למשלוח וייתכן עיכוב של 10 ימי עסקים נוספים.
*לאזור מצפה רמון\אילת ייתכן עיכוב של 14 יום ותוספת של 699 ש"ח .
*קריית שמונה וסביבותיה יתכן עיכוב של עד שבוע ימים נוספים תוספת תשלום 149 שח .
*במקרים של כתמים ולכלוך אין להשתמש במיי ברז לצורך ניקיון או חומרים כורוזיובים על מנת לא להשאיר כתמי אבנית /או חומרים כימיים - ניתן להשתמש במים מזוקקים ושמפו מיוחד לסלונים.
תנאי משלוחים והחזרות ב-zap 
