אנו עושים ככל שניתן על מנת לרכז את המוצרים בהזמנה ולספקם יחד, אולם במקרים מסוימים ייתכן שמוצרים שונים יסופקו במשלוחים נפרדים, בהתאם לסוג המוצר, זמינותו והגורם המספק. זמני האספקה הינם בהתאם למפורט בעמוד המוצר ובהזמנה. באזורים מרוחקים, ביישובים בעלי נגישות מוגבלת או באזורים שבהם קיימות מגבלות לוגיסטיות מיוחדות, ייתכנו עיכובים של 7–10 ימי עסקים נוספים מעבר לזמן האספקה הנקוב. במוצרים המסופקים באמצעות הובלה, האספקה מתבצעת בהתאם לתנאי חברת ההובלה. במקרים של בניין ללא מעלית, קומות גבוהות, מספר מדרגות חריג, גישה מורכבת, צורך בסבלות מיוחדת, פירוק דלתות, מנוף, רכב ייעודי או שירות לוגיסטי מיוחד אחר – ייתכן שתחול תוספת תשלום, בהתאם לצורך ולתנאי השטח. תשלום זה עשוי להיגבות ישירות על ידי חברת ההובלה. החזרת מוצר תתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובכפוף לתנאי העסקה. ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 יום ממועד קבלתו, בכפוף למצבו, ולכך שלא נעשה בו שימוש באופן המונע את החזרתו. ההחזרה תתבצע לאחד מסניפי הרשת או בהתאם להנחיות שירות הלקוחות. במקרה של ביטול עסקה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין. ככל שנדרשת הובלה חוזרת של המוצר, עלות ההובלה עשויה לחול על הלקוח. לא ניתן להחזיר מוצר היגייני לאחר פתיחתו או לאחר שנעשה בו שימוש, במקרים שבהם הדין אינו מאפשר את החזרתו. לצורך מימוש אחריות היצרן או היבואן, יש לשמור את חשבונית הרכישה. במוצרים המחייבים התקנה, חיבור או הרכבה על ידי מתקין מוסמך, יש לפעול בהתאם להוראות היצרן או היבואן. התקנה שלא באמצעות מתקין מורשה, כאשר הדבר נדרש, עלולה להשפיע על האחריות. שירותים נלווים כגון התקנה, הרכבה, סבלות, פינוי, מנוף או שירותים מיוחדים אחרים אינם כלולים במחיר המוצר, אלא אם צוין אחרת במפורש. לבירורים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת: [email protected]
תנאי משלוחים והחזרות ב-zap- בתקופת חגים ייתכנו עומסים חריגים וכן עיכובים קלים בזמני האספקה.
- המוכרים בזאפסטור מחויבים למדיניות המשלוחים, ולמדיניות ההחזרות והביטולים של זאפ
- זמן אספקה יעמוד על מקס' 7 ימי עסקים מיום הזמנה, ולמוצרים חריגים עד 21 ימי עסקים .
- שיטות ועלויות המשלוח המוצעות לך על-ידי המוכר הן בהתאם לגודלו ולאופיו של המוצר
- משלוחים ליישובים מעבר לקו הירוק עשויים להיות כרוכים בעלות משלוח נוספת, בהתאם ליעד ולספק המשלוח.
